歯列矯正・高額利用時のクレジットカード会社への連絡

こんにちは！みんとです。

歯列矯正で抜歯と矯正装置(金属ブラケット)をつける日程が決まりました。

やっと矯正を行うことになるのですが、そこで気になったのが「クレジットカードでの支払い」です。

抜歯と矯正装置の装着の料金

診療時の会計をクレジットカード一括で支払っていますが、矯正装置の装着はそれなりに大きな出費となります。

ちなみに見積金額はこちら↓のとおりです。

ワイヤー矯正・金属ブラケット	495,000円

金属ブラケットは上下両方の金額なので、片方のみだと「237,500円」です。

クレカの高額利用はセキュリティがかかるかもしれない

以前どこかで、高額なクレジットカードの支払い時にカードの利用ができなかったという話を聞いたことがありました。

私は楽天カードを使っているのですが、高額利用時は不正利用防止のためセキュリティがはたらく場合があるとの記述を見ました。

カード利用の制限やお取り引きの保留をさせていただく場合がございます
（中略：筆者）
高額なカードの利用があり、直近のカード利用時間と場所から見て、同一人物の利用とは考えられない場合

出典：カードご利用確認（不正検知システム）

「カードの利用時間と場所」の部分は以前もクリニックでカードを利用したことがあり、不正利用には引っかからないのではないかと思いましたが、本当に大丈夫か心配だったので念のため楽天カードのサポートセンターへ連絡してみました。

楽天カードサポートセンターでのやり取り

準備するもの

「高額利用がある日付、支払い予定金額のメモ」があればいいかなと思いました。

大まかな金額で大丈夫かと思いますが、見積もりをもとに大体これくらいという金額を出しておくのがオススメです。

カード番号や暗証番号が必要になってくると思っていましたが、そのあたりは必要ありませんでした。

ただし今回は楽天カードのサポートセンターへの連絡した事例なので、他のカード会社の場合は念のため手元にクレジットカードや暗証番号のメモなど用意しておくといいかもしれません。

あとは本人確認を行いますので、カード会社に登録した電話番号は確認しておきましょう。

実際のやり取り

それでは、詳細をご紹介します。

サポートセンターへ電話で連絡、用件を伝える

仕事が休みの日にサポートセンターへ電話をかけ、カードの高額利用時のセキュリティについて聞いてみました。

まず音声ガイダンスが流れ、どんなお問い合わせか番号を押すように促されます。

該当するお問い合わせがなかったため、「その他のお問合せ」といわれた番号を押すとコールセンターへつながりました。

そこで担当の方に「歯医者の治療で高額な支払いをする予定で、不正利用の検知でカード利用が止められるかもしれないと思って連絡しました」ということを伝えました。

本人確認をする

私の本人確認のため登録してある「名前、生年月日、連絡先(電話番号)」を聞かれました。

念のためカード番号や暗証番号が必要になるかも？と思っていましたが必要ありませんでした。

高額利用がある日付、支払い予定金額を聞かれる

高額な治療を行う日にちが決まり次第、サポートセンターに連絡するのがオススメです。

あとはその日にどれくらいの金額が支払われるかを事前に計算しておくといいと思います。

見積金額も確定ではないので、「だいたい○円から○円」という風に少し幅を持たせて多めの金額を伝えました。

それと通院している「クリニック名」についても聞かれました。

支払い当日のセキュリティ緩和は確実ではない？

用件、本人確認、支払日や支払金額などを伝えると、支払いがある日にはセキュリティ緩和で対応してくれると伺いました。

しかしこのセキュリティ緩和は確実ではなく、もしかしたら不正防止のロックがかかってしまうこともあるかもしれないとのこと。

ちょっと不安を感じましたが、支払いができない場合はサポートセンターへ連絡してほしいと言われました。

電話終了後にメールが届く

電話が終了してからサポートセンターからメールが届きます。

そのメールにはカードが利用できない場合の連絡先として、チャットサポートの案内が書かれてました。

サポートセンターへの連絡から終わりまでの所要時間はだいたい10分程度。

この手のコールセンターではつながりにくい場合も多いのですが、今回はスムーズにコールセンターへつながったためすぐ終わりました。

さいごに

今回は上の歯に金属ブラケットを装着する時の高額利用について連絡をしました。

下の歯に金属ブラケットをつける時には、また連絡をしなければいけません。

少し面倒なのですが、なるべくスムーズに支払いを行いたいと思うので、次回も連絡を入れておきたいと思います。

クレカ支払いをされている方のご参考になればうれしいです。